En Lúzia, queremos asegurarnos de que tu experiencia sea tan especial como nuestras velas. Por eso, nos esforzamos en enviar tus productos de manera eficiente y segura para que disfrutes de la luz y el aroma de nuestras creaciones lo más pronto posible.

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Realizamos envíos a toda Colombia. Una vez realizada tu compra, el procesamiento de tu pedido puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Nuestros productos son elaborados artesanalmente, lo que implica cuidado en cada detalle, y nos aseguramos de que estén perfectamente empacados antes de salir de nuestro taller.

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Cuando tu pedido esté listo para ser enviado, recibirás una confirmación con los detalles y el número de guía para que puedas hacer seguimiento. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación: para las principales ciudades del país, el envío suele tardar entre 2 y 5 días hábiles. Si te encuentras en zonas más apartadas, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles.

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Los costos de envío se calculan al momento de la compra y dependerán del destino y peso de tu pedido. Ofrecemos envíos gratuitos para LOS ENVÍOS LOCALES. En fechas especiales o durante promociones, los tiempos de entrega podrían extenderse debido al alto volumen de pedidos; en estos casos, te mantendremos informado.

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Es importante que proporciones una dirección de envío precisa y completa. Lúzia no se hace responsable por retrasos o inconvenientes causados por direcciones incorrectas o incompletas. Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu compra, por favor contáctanos lo antes posible a SOMOSLUZIA@GMAIL.COM para gestionar el cambio.

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Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado o presenta algún daño durante el transporte, por favor notifícanos de inmediato para resolver el inconveniente y garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Nos comprometemos a hacer lo necesario para que disfrutes de la calidez de Lúzia sin preocupaciones.

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Para cualquier consulta relacionada con envíos, estamos disponibles en SOMOSLUZIA@GMAIL.COM. Queremos que cada experiencia con Lúzia sea tan luminosa y confiable como nuestras velas.